Расписание автобусов Кинешма — Юрьевец

Почему на автовокзале в Кинешме автобусы, которые отправляются с этого автовокзала и останавливаются в Юрьевце отправляются не с платформы 1, как указано в билете, а откуда захотят? Поясню: 17.08.2016 я со своей семьей приобрел в кассе Кинешемского автовокзала два взрослых билета на рейс Кинешма-Юрьевец, отправление в 9:45 с платформы 1 . Но в указанное время автобус с маршрутом следования Кинешма-Юрьевец к платформе не подъехал. До этого 10.08.2016 мы с семьей также ездили в это же время по этому же маршруту и, автобус тогда отправлялся именно с платформы. Хотя платформы тут никак не обозначены и, видимо, она здесь одна единственная у входа в кассы. В результате мы подошли к ближайшему автобусу и спросили у садящихся пассажиров идет ли он до Юрьевца и нам сказали, что идет. Как выяснилось позже, это был другой рейс, но с остановкой в Юрьевце. В итоге мне пришлось в последнюю минуту нервничать, бежать в кассу, где пришлось сдать купленные билеты и покупать по такой же цене новые с той лишь разницей, что за сданные билеты мне вернули на 86 рублей меньше. То есть мне для покупки новых билетов по такой же цене, пришлось добавить еще 86 рублей. Считаю, что в данной ситуации понесенные мною дополнительные траты в размере 86 рублей не обоснованы, так как они были понесены мной именно по вине администрации Кинешемского автовокзала. Именно администрация должна следить за порядком. Просьба установить четкие правила посадки пассажиров на рейсы и маршруты, проходящие через Кинешемский автовокзал, а также проследить за их соблюдением.