Расписание автобусов Казань — Ухта

Я бы хотела оставить негативный отзыв о перевозчике Зарипова ГФ. Меня ввергло в шок отношение к клиентам. Я забронировала у оператора, работающего потнаправлению Казань -Ухта 2 билета, причем заранее предупредила, что у меня есть особые условия- собака в переноске и второе место я выкупаю для нее. Меня уверили , что все будет нормально. Накануне отъезда я перезвонила и уточнила какой автобус будет предоставлен и мне дали ответ, что придет смс в день отъезда и все будет так, как я бронировала. отправление из Казани в 23 часа. ни в обед, ни 16 часов смс не пришла и я позвонила сама. Мне ответил мужчина, я не спросила его Фио и сказал, что они меня не берут, так как у кого то аллергия на собаку и нет мест и вообще рейса в этот день нет. Конечно я выругалась бранью в его адрес- это были мои эмоции, так как я. в чужом мне городе, квартира, где я снимала жилье на несколько дней приезда уже сдано и самое главное, что уже было поздно для бронирования билетов у других перевозчиков. что делать в такой ситуации. Мне предлагали везти меня на следующий день, но где я должна была провести ночь. такого не поделаешь никому. Если данный перевозчик не возит пассажиров с животными- то такая информация дрлжна быть на сайте или мне долдны были отказать сразу при первом звонке. Мои действия этим посто не ограичатся. Следующий этап- жалоба в транспортную инспекцию Казани и Роспотребнадзор. К слову перевозчики города Кирова Престиж 43 вошли в мое положение и нашли для меня место до Кирова. а дальше мне пришлось искать попутку, чтобы добраться до Ухты. Хотелось бы услышать ответ перевозчика Зарипова на эту ситуацию.