Моя корзина

Возврат билетов

Если рейс отменён перевозчиком или билет не был использован из-за болезни или несчастного случая, обратитесь в тех. поддержку сайта по электронной почте или по телефону 8-800-775-45-73 с 9:00 до 21:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным и праздничным дням. Время московское. Звонок по России бесплатный.

Во всех остальных случаях для оформления заявки на возврат билета и проверки статуса возврата воспользуйтесь следующей формой:

Инструкция по возврату купленных билетов
Правила возврата маршрутных квитанций

1. За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованную маршрутную квитанцию взимается комиссия перевозчика.

2. При возврате пассажиром (клиентом) маршрутной квитанции через сайт продавца по причине отказа от поездки производятся следующие удержания:

- возврат маршрутной квитанции более чем за 2 (два) часа до отправления — 5%,

- возврат маршрутной квитанции в течение 2 (двух) часов до отправления — 15%,

- возврат маршрутной квитанции в течение 3 (трех) суток после отправления — 25%, при наличии справки из медицинского учреждения или акта о несчастном случае.

3. В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется иными правилами возврата маршрутных квитанций, чем предусмотренные Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», возврат осуществляется по правилам перевозчика. Ознакомиться с ними можно на странице транспортной компании.

4. Сервисный сбор продавца возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежит 100% суммы, уплаченной пассажиром (клиентом).

5. Приём заявлений на возврат прекращается за 1 час до отправления автобуса. Если до отправления автобуса остаётся меньше часа, необходимо обращаться к перевозчику, контакты указаны в маршрутной квитанции.

6. Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить заявку на возврат. На каждую маршрутную квитанцию заполняется отдельная заявка. На электронную почту, указанную при оформлении маршрутной квитанции, будут отправлены уведомления о возврате билета и денежных средств.

Как оформить заявку на возврат

1. Заполните поле «Серия и номер маршрутной квитанции».

2. Выберите тип и укажите номер документа, который был указан при бронировании билета. Он также указан в вашей маршрутной квитанции.

3. Нажмите кнопку «Найти».

4. Если вы указали верные данные, появится информация о билете, его статусе, а также о возможности возврата. Если возврат возможен, будет указана сумма, подлежащая перечислению после подтверждения вашего заявления Администрацией сайта.

5. Укажите электронный адрес, на который будет отправлено уведомление о возврате. После нажатия кнопки «Оформить возврат билета» билет будет отмечен как возвращённый.

Пример: 12345 AA 123456789
V
Пример: